İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 12 Eylül 2026

Vendys Store LLC ("Vendys Store", "biz", "bize" veya "bizim"), müşterilerimizin memnuniyetini ve tüketici haklarının korunmasını önemsemektedir.

Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.vendysstore.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, cayma ve para iadesi süreçlerini açıklar.

1. Cayma Hakkı

Türkiye'deki tüketiciler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkınızı kullanmak veya iade talebi oluşturmak için:

WhatsApp: +1 307 622 1022
E-posta: info@vendysstore.com

Cayma talebinizi mümkünse sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte iletmenizi rica ederiz.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçiniz.

İade adresi, ürünün tedarik ve lojistik sürecine göre değişebileceğinden, tarafımızdan size bildirilmeden herhangi bir adrese ürün göndermeyiniz.

Size bildirilen iade adresi ve gönderim talimatları doğrultusunda hareket etmeniz, iade sürecinin hızlı şekilde tamamlanmasını sağlar.

3. Cayma Hakkı Kapsamında Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, yasal süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

İade işlemi, mümkün olduğunca alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması Vendys Store'un kontrolü dışında gerçekleşebilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretine ilişkin uygulama, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürünün;

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Yanlış ürün

olarak teslim edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

WhatsApp: +1 307 622 1022
E-posta: info@vendysstore.com

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve gerekirse ürünün fotoğraf veya videosunu göndermenizi isteyebiliriz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. Ürünün Kullanılması

Cayma hakkı süresi içerisinde ürünün yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını belirlemek için gerekli ölçüde kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bununla birlikte, tüketicinin ürünü kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanması nedeniyle oluşan değer kaybına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış belirli dijital içerik veya ürünler,

• İlgili mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler

bulunabilir.

Varsa ürünün cayma hakkı kapsamındaki istisnası ürün sayfasında veya satış öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

8. İade Süreci

İade talebiniz bize ulaştığında talebiniz incelenir ve gerekli olması halinde ürünün nasıl gönderileceği konusunda size bilgi verilir.

Ürün tarafımıza veya belirtilen iade adresine ulaştıktan sonra ilgili kontroller gerçekleştirilir.

Para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9. Tüketici Hakları

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

10. İletişim

İade, cayma, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm talepleriniz için:

Vendys Store LLC

WhatsApp: +1 307 622 1022
E-posta: info@vendysstore.com